Produkt zum Begriff Service-Design:
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IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL® (Beims, Martin~Ziegenbein, Michael)
IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL® , - Was Sie für die Foundation-Zertifizierung über ITIL® wissen müssen - Ein Überblick über ITIL® sowie ergänzende Standards und Methoden - Wie Sie IT-Service-Management erfolgreich gestalten und verankern - Zahlreiche Praxistipps und eine umfangreiche Fallstudie - Neu in der 6. Auflage: mit ITIL® 4 und COBIT® 2019 - Ihr exklusiver Vorteil: E-Book inside beim Kauf des gedruckten Buches Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, immer schneller veränderten Anforderungen gerecht zu werden. IT-Verantwortliche können diese Aufgabe meistern, wenn sie auf modernes IT-Service-Management setzen. Hier wird Ihnen gezeigt, wie Sie IT-Service-Management praxisgerecht planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie ITIL® Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard und COBIT® 2019 richtig kombinieren und einsetzen. Als standardisierte Notation für Prozesse wird BPMN 2.0 beleuchtet. Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht, wie Sie das alles in die Praxis umsetzen und auf diese Weise kontinuierlich die Qualität und die Wirtschaftlichkeit verbessern. »Das ist ein Buch sowohl für die Praxis (ITIL-Projekte stehen bevor) als auch für Schulungs-Teilnehmer, die sich auf eine ITIL Foundation Prüfung vorbereiten wollen. Das Buch zeigt, wie IT-Service Management mit ITIL® in der Praxis geplant und realisiert werden und wie eine Verzahnung mit weiteren Good Practices Ihren Zielen entsprechend kombiniert werden kann.« it Service Management (itSMF Deutschland e.V.) zur 3. Auflage , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Auflage: 6., aktualisierte Auflage, Erscheinungsjahr: 20230811, Produktform: Kassette, Inhalt/Anzahl: 1, Inhalt/Anzahl: 1, Autoren: Beims, Martin~Ziegenbein, Michael, Auflage: 23006, Auflage/Ausgabe: 6., aktualisierte Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 512, Keyword: BPMN 2.0; COBIT 2019; COBIT 5; ISO 20000; IT Service Management; IT-Service-Management; ITIL; ITIL4; ITSM, Fachschema: Datenverarbeitung / Anwendungen / Betrieb, Verwaltung~Informatik~Wirtschaft / Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsrechnen, Fachkategorie: Unternehmenssoftware~IT-Zertifizierung~Informatik, Warengruppe: HC/Informatik, Fachkategorie: Wirtschaftsmathematik und -informatik, IT-Management, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Sender’s product category: BUNDLE, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser, Carl, Verlag GmbH & Co. KG, Länge: 247, Breite: 180, Höhe: 33, Gewicht: 1110, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Beinhaltet: B0000066689001 B0000066689002, Beinhaltet EAN: 9783446914605 9783446914612, Vorgänger: 2042383, Vorgänger EAN: 9783446461864 9783446441378 9783446430877 9783446421387 9783446413207, eBook EAN: 9783446479586, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0016, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 55427
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Management Reporting im Wandel
Management Reporting im Wandel , Das Reporting gehört traditionell zu den Kernaufgaben des Controllings. Entwicklungen in den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI), Nachhaltigkeit (ESG) sowie Self-Service Reporting erfordern jedoch eine grundlegende Neuausrichtigung von Werkzeugen, Inhalten und Organisation. Dieses Herausgeberwerk gibt einen umfassenden Überblick über die aktuellen Trends und Entwicklungen im Management Reporting. Es erläutert, wie KI, ESG und Self Service Reporting die Art und Weise, wie wir Berichte erstellen und nutzen, revolutionieren. Anhand von Praxisbeispielen und theoretischen Grundlagen erhalten Sie wertvolle Einblicke, um Ihr eigenes Berichtswesen zukunftssicher zu gestalten. Die Autorinnen und Autoren arbeiten in Unternehmenspraxis, Beratung und Wissenschaft. Inhalte: BI Target Operating Model: fünf Elemente für modernes Datenmanagement Reporting als aktiver Unterstützer der digitalen Transformation KI-basiertes Dashboarding Marktübersicht für Business-Intelligence- und Analytics-Software KI-Unterstützung beim Absatz-Forecast bei der Brauerei Rothaus ESG Operating Model: ganzheitliche ESG Governance und Organisationsstrukturen im Fokus ESG Reporting der Zukunft: steigende Anforderungen und Erfolgsfaktoren von CSRD und EU-Taxonomie , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
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Was sind die wesentlichen Merkmale einer ITIL-konformen IT-Service-Management-Struktur?
Die wesentlichen Merkmale einer ITIL-konformen IT-Service-Management-Struktur sind klar definierte Prozesse und Rollen, die die effiziente Bereitstellung von IT-Services ermöglichen. Es werden Best Practices und Standards für den gesamten Service-Lifecycle eingehalten, um eine kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten. Zudem wird eine klare Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen IT-Abteilungen und Stakeholdern gefördert.
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Was sind die grundlegenden Prinzipien und Best Practices von ITIL im Bereich IT-Service-Management?
Die grundlegenden Prinzipien von ITIL im Bereich IT-Service-Management sind die Fokussierung auf den Kunden, die kontinuierliche Verbesserung der Services und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams. Best Practices umfassen die Erstellung von Servicekatalogen, die Implementierung von Change Management-Prozessen und die regelmäßige Überwachung der Service-Level-Agreements. ITIL zielt darauf ab, die Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit im IT-Service-Management zu steigern.
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Wie kann ein effektives IT-Service-Management die Effizienz und Leistungsfähigkeit in einem Unternehmen verbessern? Welche Tools und Prozesse sind für ein erfolgreiches IT-Service-Management unerlässlich?
Ein effektives IT-Service-Management kann die Effizienz und Leistungsfähigkeit in einem Unternehmen verbessern, indem es die IT-Services besser auf die Geschäftsanforderungen ausrichtet, Probleme schneller löst und die Kundenzufriedenheit steigert. Unerlässliche Tools und Prozesse für erfolgreiches IT-Service-Management sind ein Ticketing-System zur Verwaltung von Supportanfragen, ein Change-Management-Prozess zur Kontrolle von Änderungen in der IT-Infrastruktur und ein Service-Level-Management zur Überwachung und Verbesserung der Servicequalität.
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Was sind die Schlüsselprinzipien von ITIL und wie können sie zur Effizienzsteigerung im IT-Service-Management eingesetzt werden?
Die Schlüsselprinzipien von ITIL sind Kundenorientierung, kontinuierliche Verbesserung und Prozessorientierung. Sie können zur Effizienzsteigerung im IT-Service-Management eingesetzt werden, indem sie helfen, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, Abläufe zu optimieren und eine konsistente Servicequalität sicherzustellen. Durch die Anwendung dieser Prinzipien können Unternehmen ihre IT-Services effektiver und effizienter bereitstellen.
Ähnliche Suchbegriffe für Service-Design:
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Was sind die Hauptziele und Begriffe, die im Service Level Management verwendet werden?
Die Hauptziele des Service Level Managements sind die Definition, Überwachung und Verbesserung der Service Level Agreements (SLAs) zwischen dem Service Provider und dem Kunden. Dabei werden Begriffe wie Service Level Objectives (SLOs), Key Performance Indicators (KPIs) und Service Level Requirements (SLRs) verwendet, um die Leistung und Qualität der Services zu messen und sicherzustellen. Das Service Level Management zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit zu steigern, die Servicequalität zu verbessern und die Kosten zu optimieren.
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Wie kann die Implementierung von ITIL-Praktiken die Effizienz und Effektivität von IT-Service-Management in verschiedenen Branchen verbessern?
Die Implementierung von ITIL-Praktiken kann die Effizienz und Effektivität von IT-Service-Management in verschiedenen Branchen verbessern, indem sie klare Prozesse und Verantwortlichkeiten schafft. Durch die Standardisierung von Best Practices können Unternehmen Zeit und Ressourcen sparen und die Qualität ihrer IT-Services verbessern. ITIL hilft auch dabei, Risiken zu minimieren und die Reaktionsfähigkeit auf Probleme zu erhöhen, was zu einer insgesamt besseren Servicequalität führt. Darüber hinaus ermöglicht ITIL eine bessere Integration von IT-Services in die Geschäftsprozesse, was zu einer verbesserten Unterstützung der Unternehmensziele führt.
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Wie kann die Implementierung von ITIL-Praktiken die Effizienz und Effektivität von IT-Service-Management-Prozessen in Unternehmen verbessern?
Die Implementierung von ITIL-Praktiken kann die Effizienz von IT-Service-Management-Prozessen verbessern, indem sie klare Richtlinien und Best Practices für die Durchführung von Aufgaben bereitstellt. Dies ermöglicht eine standardisierte und konsistente Herangehensweise an die Bereitstellung von IT-Services. Darüber hinaus kann die Anwendung von ITIL-Praktiken die Effektivität verbessern, indem sie die Qualität der Services erhöht, die Kundenzufriedenheit steigert und die Reaktionszeiten bei Problemen verkürzt. Durch die Einführung von ITIL-Praktiken können Unternehmen auch ihre Ressourcen besser nutzen und Kosten senken, indem sie Prozesse optimieren und Verschwendung reduzieren.
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Was sind die grundlegenden Prinzipien und Prozesse von ITIL und welche Vorteile bietet diese Herangehensweise für IT-Service-Management?
Die grundlegenden Prinzipien von ITIL sind Serviceorientierung, kontinuierliche Verbesserung und Prozessoptimierung. ITIL bietet klare Richtlinien und Best Practices für das IT-Service-Management, was zu effizienteren Abläufen, besserer Qualität der Services und höherer Kundenzufriedenheit führt. Durch die Anwendung von ITIL können Unternehmen Kosten senken, Risiken minimieren und ihre IT-Services besser an die Geschäftsziele ausrichten.
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