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Was sind die wesentlichen Merkmale einer ITIL-konformen IT-Service-Management-Struktur?
Die wesentlichen Merkmale einer ITIL-konformen IT-Service-Management-Struktur sind klar definierte Prozesse und Rollen, die die effiziente Bereitstellung von IT-Services ermöglichen. Es werden Best Practices und Standards für den gesamten Service-Lifecycle eingehalten, um eine kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten. Zudem wird eine klare Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen IT-Abteilungen und Stakeholdern gefördert. **
Was sind die Vorteile von Business Process Management (BPM) für Unternehmen?
Die Vorteile von Business Process Management (BPM) für Unternehmen sind eine verbesserte Effizienz und Produktivität durch die Optimierung von Geschäftsprozessen, eine bessere Kontrolle und Transparenz über Abläufe sowie die Möglichkeit zur schnellen Anpassung an sich ändernde Marktbedingungen und Kundenanforderungen. BPM ermöglicht außerdem eine bessere Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen und eine Steigerung der Kundenzufriedenheit durch die Bereitstellung konsistenter und qualitativ hochwertiger Produkte und Dienstleistungen. **
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Management von Service-Level-Agreements, Fachbücher von Robert ScholdererKundenorientierung und ein professionelles Service Level Management (SLM) entscheiden langfristig über den Erfolg von Dienstleistungsunternehmen. Dieses Buch zeigt den Weg zur Professionalisierung der Schnittstelle zwischen Servicenehmer und IT-Dienstleister auf. Nach einem Überblick werden die aktuellen Standards für SLM (COBIT, ITIL, ISO 20000) sowie deren Anwendung anhand von Fallstudien beschrieben. Schwerpunkte bilden dabei in der Praxis anwendbare und belastbare Service Level Agreements (SLAs), das Monitoring von Geschäftsprozessen sowie Nachweise zur Einhaltung von SLAs. Es werden Arbeitskonzepte und Werkzeuge für Service-Level-Manager vorgestellt sowie Stolpersteine bei Service-Level-Agreements. Die 2. Auflage ist komplett überarbeitet und aktualisiert. Dies betrifft insbesondere die IT-Standards, Entwicklungen im Bereich Servicekatalog und ein neues Pönalenkonzept für Schäden.46,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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BPM CBOK® - Business Process Management BPM Common Body of Knowledge, Version 3.0BPM CBOK® - Business Process Management BPM Common Body of Knowledge, Version 3.0 , Der aktuelle, ausführliche und international erarbeitete Wissensstand im Bereich Geschäftsprozessmanagement Mit dem Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK®), Version 3.0, legt die European Association of Business Process Management (EABPM) in der deutschen Fassung eine gründliche Überarbeitung und Erweiterung des englischsprachigen BPM CBOK® vor. Letzterer wurde von der ABPMP (International Association of Business Process Management Professionals) erarbeitet. Experten aus vier Erdteilen haben an der Entstehung mitgewirkt, wobei allein aus dem deutschen Sprachraum neun ausgewiesene Fachleute dazu beigetragen haben. Allen Beteiligten ging und geht es darum, den aktuellen Stand des Wissens zu diesem zentralen Thema der Unternehmensführung und -gestaltung darzustellen. Ein unentbehrlicher Leitfaden für Manager und Fachexperten ist entstanden, der zudem auch die wichtigste Grundlage für die einzige internationale Zertifizierung im Bereich des Prozessmanagements darstellt (CBPP®, Certified Business Process Professional). Business Process Management (BPM) ist einerseits ein ganzheitlicher Ansatz zur Steuerung von Unternehmen und andererseits ein Instrumentarium von Methoden, Techniken und Werkzeugen, die ein prozessorientiertes Management unterstützen. Erst das Zusammenspiel von organisatorischen Elementen und technischen Systemen schafft die Grundlagen für ein prozessbasiertes Management. Zu den wichtigsten organisatorischen Komponenten im BPM zählen End-to-End-Prozesse, angepasste Aufbaustrukturen sowie prozessorientierte Belohnungssysteme. Auf der Seite der Technik sind leistungsfähige Systeme zur Entwicklung und zum Betrieb von IT-Anwendungen (Business- Process-Management-Systeme - BPMS), die Integration von ERP-Anwendungen, Dokumenten- und Content-Managementsystemen sowie Systeme zur Leistungsmessung und -steuerung grundlegende Gestaltungsoptionen im Rahmen von BPM-Initiativen. Das Prozessmanagement hat sich mittlerweile zu einer zentralen Managementphilosophie entwickelt. Es ist immer deutlicher geworden, dass Unternehmen aus einem System miteinander verbundener Prozesse bestehen, die koordiniert und auf die Unternehmensstrategie ausgerichtet werden müssen. In Verbindung mit leistungsstarken Technologien (Business-Process-Management-Systeme, Integrationstechnologien zur Überwindung von System-, Medien- oder organisatorischen Brüchen sowie Prozess-Monitoring-Systeme) sind markante Leistungssteigerungen und Wettbewerbsvorteile erreichbar, wenn permanent die Leistungen gemessen, Abweichungen analysiert, bei Bedarf umgehend Veränderungsprozesse ausgelöst und Ergebnisse schnell eingeführt werden. So kann kontinuierlich ein höherer Reifegrad im Prozessmanagement erreicht werden. Wie auch immer das Prozessmanagement eingeführt wird, der Erfolg hängt ganz maßgeblich davon ab, dass eine ausreichende Anzahl gut qualifizierter Mitarbeiter zur Verfügung steht. Ein breites Spektrum unterschiedlicher Qualifikationen wird benötigt. Die Experten müssen für die folgenden Aufgaben qualifiziert sein: Strategische Prozessausrichtung, Prozessmodellierung und -analyse, Prozessdesign, Prozessumsetzung und -einführung, Prozessautomatisierung und Unterstützung durch IT-Technologien sowie Kontinuierliche Prozesssteuerung und -optimierung. Im Laufe der Zeit hat sich ein neues Berufsbild entwickelt, der BPM-Experte (BPM Professional). Von der Arbeit dieser Spezialisten hängt der Erfolg vieler Unternehmen ab. ABPMP und EABPM haben es sich zum Ziel gemacht, alles zu tun, was der Weiterentwicklung des BPM dient. Gleichzeitig soll der Aufbau und die Weiterentwicklung qualifizierter Experten unterstützt werden. Im Zentrum der Aktivitäten von ABPMP und EABPM steht ein weltweit einheitliches System von Zertifizierungen von BPM-Experten, das auf diesem Common Body of Knowledge basiert und in Europa von den jeweiligen nationalen Mitgliedsgesellschaften der EABPM (den Gesellschaften für Organisation und Management in Deutschland, Österreich und der Schweiz) durchgeführt wird. , Bremsbacken > Bremsen & Bremsenteile , Auflage: 2., überarbeitete, deutschsprachige Auflage, Erscheinungsjahr: 201406, Produktform: Kartoniert, Auflage: 14002, Auflage/Ausgabe: 2., überarbeitete, deutschsprachige Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 542, Keyword: Business Process Management, Body of Knowledge, Leitfaden BPM, BPM, Prozessmanagement, CBOK, Fachschema: Geschäftsprozess~Management / Prozessmanagement~Prozessmanagement, Thema: Optimieren, Warengruppe: HC/Wirtschaft/Management, Fachkategorie: Management und Managementtechniken, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Schmidt Dr. Goetz, Verlag: Schmidt Dr. Goetz, Verlag: Schmidt, Gtz, Dr., Länge: 238, Breite: 167, Höhe: 35, Gewicht: 1010, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Vorgänger EAN: 9783921313800, Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0100, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,54,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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BPM CBOK - Business Process Management BPM Common Body of Knowledge, Version 3.0, Fachbücher von European Association of Business Process Management EABPMDer aktuelle, ausführliche und international erarbeitete Wissensstand im Bereich Geschäftsprozessmanagement. Mit dem Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK®), Version 3.0, legt die European Association of Business Process Management (EABPM) in der deutschen Fassung eine gründliche Überarbeitung und Erweiterung des englischsprachigen BPM CBOK® vor. Letzterer wurde von der ABPMP (International Association of Business Process Management Professionals) erarbeitet. Experten aus vier Erdteilen haben an der Entstehung mitgewirkt, wobei allein aus dem deutschen Sprachraum neun ausgewiesene Fachleute dazu beigetragen haben. Allen Beteiligten ging und geht es darum, den aktuellen Stand des Wissens zu diesem zentralen Thema der Unternehmensführung und -gestaltung darzustellen. Ein unentbehrlicher Leitfaden für Manager und Fachexperten ist entstanden, der zudem auch die wichtigen Aspekte behandelt.54,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Integrating Change Management and Management Accounting Change, Fachbücher von Lorenzo LetoDas Buch "Integrating Change Management and Management Accounting Change" bietet eine tiefgehende Analyse des sich entwickelnden Bereichs des Management Accounting Change (MAC). Es konzentriert sich auf die Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Performance Measurement Systems (PMS). Durch die Kombination traditioneller soziologischer und institutioneller Ansätze mit Theorien des Change Managements aus den Bereichen Organisationsentwicklung und Psychologie, wird der MAC-Prozess sowie die Herausforderungen bei der Implementierung von PMS untersucht. Das Buch nutzt das Change Management Modell von Stouten et al. (2018), um Fallstudien zu interpretieren und Schlüsselfaktoren zu identifizieren, die den Erfolg oder Misserfolg von PMS-Implementierungen beeinflussen. Es betont die Bedeutung menschlicher Dynamiken und bietet wertvolle Einblicke sowie praktische Anleitungen für Akademiker und Praktiker, die sich mit den Komplexitäten von MAC und PMS-Implementierungen auseinandersetzen.139,09 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Was sind die wichtigsten Anwendungsfelder für Business Process Management (BPM) in Unternehmen?
Die wichtigsten Anwendungsfelder für Business Process Management (BPM) in Unternehmen sind die Prozessoptimierung, die Automatisierung von Abläufen und die Steigerung der Effizienz. BPM hilft dabei, die Transparenz von Prozessen zu erhöhen, die Qualität der Arbeit zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Zudem ermöglicht BPM eine bessere Kontrolle über die Unternehmensabläufe und eine schnellere Anpassung an Veränderungen im Markt. **
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Was sind die grundlegenden Prinzipien und Best Practices von ITIL im Bereich IT-Service-Management?
Die grundlegenden Prinzipien von ITIL im Bereich IT-Service-Management sind die Fokussierung auf den Kunden, die kontinuierliche Verbesserung der Services und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams. Best Practices umfassen die Erstellung von Servicekatalogen, die Implementierung von Change Management-Prozessen und die regelmäßige Überwachung der Service-Level-Agreements. ITIL zielt darauf ab, die Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit im IT-Service-Management zu steigern. **
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Was sind die wichtigsten Vorteile der Nutzung von Business Process Management (BPM) in Unternehmen?
Die wichtigsten Vorteile der Nutzung von Business Process Management (BPM) in Unternehmen sind die Steigerung der Effizienz und Produktivität, die Verbesserung der Prozessqualität und -transparenz sowie die Möglichkeit zur schnellen Anpassung an sich ändernde Marktbedingungen. BPM ermöglicht es Unternehmen, ihre Abläufe zu optimieren, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern. **
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Wie kann BPM (Business Process Management) Unternehmen dabei unterstützen, ihre Geschäftsabläufe effizienter zu gestalten?
BPM hilft Unternehmen, ihre Geschäftsprozesse zu visualisieren, zu analysieren und zu optimieren. Durch die Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben können Zeit- und Kostenersparnisse erzielt werden. Die kontinuierliche Überwachung und Anpassung der Prozesse ermöglicht es Unternehmen, flexibler auf Veränderungen im Markt zu reagieren. **
"Was sind die grundlegenden Konzepte hinter Business Process Management (BPM)?" "Wie können Unternehmen ihre Effizienz durch die Implementierung von BPM-Strategien steigern?"
Die grundlegenden Konzepte hinter Business Process Management (BPM) sind die Identifizierung, Modellierung, Ausführung, Überwachung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Unternehmen können ihre Effizienz durch die Implementierung von BPM-Strategien steigern, indem sie Prozesse automatisieren, Engpässe identifizieren und beseitigen, die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen verbessern und kontinuierlich Prozessverbesserungen vornehmen. Durch die Nutzung von BPM-Tools und -Technologien können Unternehmen auch Echtzeitdaten analysieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. **
Was sind die Schlüsselprinzipien von ITIL und wie können sie zur Effizienzsteigerung im IT-Service-Management eingesetzt werden?
Die Schlüsselprinzipien von ITIL sind Kundenorientierung, kontinuierliche Verbesserung und Prozessorientierung. Sie können zur Effizienzsteigerung im IT-Service-Management eingesetzt werden, indem sie helfen, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, Abläufe zu optimieren und eine konsistente Servicequalität sicherzustellen. Durch die Anwendung dieser Prinzipien können Unternehmen ihre IT-Services effektiver und effizienter bereitstellen. **
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Methodik zur Informations- und Datenmodellierung in IT-Service-Management-Prozessen: Die ITIL®-Prozesse 'service level management' und 'configurationMethodik Zur Informations- Und Datenmodellierung In It-service-management-prozessen: Die Itil®-prozesse 'service Level Management' Und 'configuration Management'; Taschenbuch Von Alexander Scherer, Grin, 978-3-638-93999-7, Seitenanzahl: 17252,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Change Management im Business Process Management: BPM initiierte Veränderungsprozesse, Taschenbuch von Urs Kargl, Diplomica Verlag GmbH,Change Management Im Business Process Management: Bpm Initiierte Veränderungsprozesse, Taschenbuch Von Urs Kargl, Diplomica Verlag Gmbh, 978-3-8428-9479-2, Seitenanzahl: 10044,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Management von Service-Level-Agreements, Fachbücher von Robert ScholdererKundenorientierung und ein professionelles Service Level Management (SLM) entscheiden langfristig über den Erfolg von Dienstleistungsunternehmen. Dieses Buch zeigt den Weg zur Professionalisierung der Schnittstelle zwischen Servicenehmer und IT-Dienstleister auf. Nach einem Überblick werden die aktuellen Standards für SLM (COBIT, ITIL, ISO 20000) sowie deren Anwendung anhand von Fallstudien beschrieben. Schwerpunkte bilden dabei in der Praxis anwendbare und belastbare Service Level Agreements (SLAs), das Monitoring von Geschäftsprozessen sowie Nachweise zur Einhaltung von SLAs. Es werden Arbeitskonzepte und Werkzeuge für Service-Level-Manager vorgestellt sowie Stolpersteine bei Service-Level-Agreements. Die 2. Auflage ist komplett überarbeitet und aktualisiert. Dies betrifft insbesondere die IT-Standards, Entwicklungen im Bereich Servicekatalog und ein neues Pönalenkonzept für Schäden.46,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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BPM CBOK® - Business Process Management BPM Common Body of Knowledge, Version 3.0BPM CBOK® - Business Process Management BPM Common Body of Knowledge, Version 3.0 , Der aktuelle, ausführliche und international erarbeitete Wissensstand im Bereich Geschäftsprozessmanagement Mit dem Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK®), Version 3.0, legt die European Association of Business Process Management (EABPM) in der deutschen Fassung eine gründliche Überarbeitung und Erweiterung des englischsprachigen BPM CBOK® vor. Letzterer wurde von der ABPMP (International Association of Business Process Management Professionals) erarbeitet. Experten aus vier Erdteilen haben an der Entstehung mitgewirkt, wobei allein aus dem deutschen Sprachraum neun ausgewiesene Fachleute dazu beigetragen haben. Allen Beteiligten ging und geht es darum, den aktuellen Stand des Wissens zu diesem zentralen Thema der Unternehmensführung und -gestaltung darzustellen. 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Auf der Seite der Technik sind leistungsfähige Systeme zur Entwicklung und zum Betrieb von IT-Anwendungen (Business- Process-Management-Systeme - BPMS), die Integration von ERP-Anwendungen, Dokumenten- und Content-Managementsystemen sowie Systeme zur Leistungsmessung und -steuerung grundlegende Gestaltungsoptionen im Rahmen von BPM-Initiativen. Das Prozessmanagement hat sich mittlerweile zu einer zentralen Managementphilosophie entwickelt. Es ist immer deutlicher geworden, dass Unternehmen aus einem System miteinander verbundener Prozesse bestehen, die koordiniert und auf die Unternehmensstrategie ausgerichtet werden müssen. In Verbindung mit leistungsstarken Technologien (Business-Process-Management-Systeme, Integrationstechnologien zur Überwindung von System-, Medien- oder organisatorischen Brüchen sowie Prozess-Monitoring-Systeme) sind markante Leistungssteigerungen und Wettbewerbsvorteile erreichbar, wenn permanent die Leistungen gemessen, Abweichungen analysiert, bei Bedarf umgehend Veränderungsprozesse ausgelöst und Ergebnisse schnell eingeführt werden. So kann kontinuierlich ein höherer Reifegrad im Prozessmanagement erreicht werden. Wie auch immer das Prozessmanagement eingeführt wird, der Erfolg hängt ganz maßgeblich davon ab, dass eine ausreichende Anzahl gut qualifizierter Mitarbeiter zur Verfügung steht. Ein breites Spektrum unterschiedlicher Qualifikationen wird benötigt. Die Experten müssen für die folgenden Aufgaben qualifiziert sein: Strategische Prozessausrichtung, Prozessmodellierung und -analyse, Prozessdesign, Prozessumsetzung und -einführung, Prozessautomatisierung und Unterstützung durch IT-Technologien sowie Kontinuierliche Prozesssteuerung und -optimierung. Im Laufe der Zeit hat sich ein neues Berufsbild entwickelt, der BPM-Experte (BPM Professional). Von der Arbeit dieser Spezialisten hängt der Erfolg vieler Unternehmen ab. ABPMP und EABPM haben es sich zum Ziel gemacht, alles zu tun, was der Weiterentwicklung des BPM dient. Gleichzeitig soll der Aufbau und die Weiterentwicklung qualifizierter Experten unterstützt werden. 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Medienartikel, Relevanz: 0100, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,54,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Was sind die wesentlichen Merkmale einer ITIL-konformen IT-Service-Management-Struktur?
Die wesentlichen Merkmale einer ITIL-konformen IT-Service-Management-Struktur sind klar definierte Prozesse und Rollen, die die effiziente Bereitstellung von IT-Services ermöglichen. Es werden Best Practices und Standards für den gesamten Service-Lifecycle eingehalten, um eine kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten. Zudem wird eine klare Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen IT-Abteilungen und Stakeholdern gefördert. **
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Was sind die Vorteile von Business Process Management (BPM) für Unternehmen?
Die Vorteile von Business Process Management (BPM) für Unternehmen sind eine verbesserte Effizienz und Produktivität durch die Optimierung von Geschäftsprozessen, eine bessere Kontrolle und Transparenz über Abläufe sowie die Möglichkeit zur schnellen Anpassung an sich ändernde Marktbedingungen und Kundenanforderungen. BPM ermöglicht außerdem eine bessere Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen und eine Steigerung der Kundenzufriedenheit durch die Bereitstellung konsistenter und qualitativ hochwertiger Produkte und Dienstleistungen. **
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Was sind die wichtigsten Anwendungsfelder für Business Process Management (BPM) in Unternehmen?
Die wichtigsten Anwendungsfelder für Business Process Management (BPM) in Unternehmen sind die Prozessoptimierung, die Automatisierung von Abläufen und die Steigerung der Effizienz. BPM hilft dabei, die Transparenz von Prozessen zu erhöhen, die Qualität der Arbeit zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Zudem ermöglicht BPM eine bessere Kontrolle über die Unternehmensabläufe und eine schnellere Anpassung an Veränderungen im Markt. **
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Was sind die grundlegenden Prinzipien und Best Practices von ITIL im Bereich IT-Service-Management?
Die grundlegenden Prinzipien von ITIL im Bereich IT-Service-Management sind die Fokussierung auf den Kunden, die kontinuierliche Verbesserung der Services und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams. Best Practices umfassen die Erstellung von Servicekatalogen, die Implementierung von Change Management-Prozessen und die regelmäßige Überwachung der Service-Level-Agreements. ITIL zielt darauf ab, die Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit im IT-Service-Management zu steigern. **
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Integrating Change Management and Management Accounting Change, Fachbücher von Lorenzo LetoDas Buch "Integrating Change Management and Management Accounting Change" bietet eine tiefgehende Analyse des sich entwickelnden Bereichs des Management Accounting Change (MAC). Es konzentriert sich auf die Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Performance Measurement Systems (PMS). Durch die Kombination traditioneller soziologischer und institutioneller Ansätze mit Theorien des Change Managements aus den Bereichen Organisationsentwicklung und Psychologie, wird der MAC-Prozess sowie die Herausforderungen bei der Implementierung von PMS untersucht. Das Buch nutzt das Change Management Modell von Stouten et al. (2018), um Fallstudien zu interpretieren und Schlüsselfaktoren zu identifizieren, die den Erfolg oder Misserfolg von PMS-Implementierungen beeinflussen. Es betont die Bedeutung menschlicher Dynamiken und bietet wertvolle Einblicke sowie praktische Anleitungen für Akademiker und Praktiker, die sich mit den Komplexitäten von MAC und PMS-Implementierungen auseinandersetzen.139,09 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL, Fachbücher von Michael Ziegenbein, Martin Beims- Was Sie für die Foundation-Zertifizierung über ITIL® wissen müssen - Ein Überblick über ITIL® sowie ergänzende Standards und Methoden - Wie Sie IT-Service-Management erfolgreich gestalten und verankern - Zahlreiche Praxistipps und eine umfangreiche Fallstudie - Neu in der 6. Auflage: mit ITIL® 4 und COBIT® 2019 - Ihr exklusiver Vorteil: E-Book inside beim Kauf des gedruckten Buches Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, immer schneller veränderten Anforderungen gerecht zu werden. IT-Verantwortliche können diese Aufgabe meistern, wenn sie auf modernes IT-Service-Management setzen. Hier wird Ihnen gezeigt, wie Sie IT-Service-Management praxisgerecht planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie ITIL® Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard und COBIT® 2019 richtig kombinieren und einsetzen. Als standardisierte Notation für Prozesse wird BPMN 2.0 beleuchtet. Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht, wie Sie das alles in die Praxis umsetzen und auf diese Weise kontinuierlich die Qualität und die Wirtschaftlichkeit verbessern. »Das ist ein Buch sowohl für die Praxis (ITIL-Projekte stehen bevor) als auch für Schulungs-Teilnehmer, die sich auf eine ITIL Foundation Prüfung vorbereiten wollen. Das Buch zeigt, wie IT-Service Management mit ITIL® in der Praxis geplant und realisiert werden und wie eine Verzahnung mit weiteren Good Practices Ihren Zielen entsprechend kombiniert werden kann.« it Service Management (itSMF Deutschland e.V.) zur 3. Auflag.59,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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IT Service Management, Fachbücher von Fritz KleinerDas Fachbuch "IT Service Management" von Fritz Kleiner bietet eine umfassende und praxisnahe Anleitung zur systematischen Etablierung und Organisation von IT-Services. Es richtet sich an IT-Leiter, IT Service Manager und IT-Berater, die ihre Kenntnisse im IT Service Management vertiefen oder weiterentwickeln möchten. Der Autor vermittelt, wie man IT-Services strukturiert aufbaut, Prozess-Management implementiert und eine serviceorientierte Configuration Management Database (CMDB) einsetzt. Die Inhalte sind durch zahlreiche Praxisbeispiele und bewährte Vorgehensweisen ergänzt, die eine direkte Anwendung im Unternehmensalltag ermöglichen. Ein besonderer Fokus liegt auf der Einführung und Optimierung zentraler ITSM-Prozesse, der Governance und der organisatorischen Verankerung für einen nachhaltigen Servicebetrieb. Zudem werden aktuelle Entwicklungen wie die Integration von Künstlicher Intelligenz und der Einfluss agiler Methoden auf moderne IT-Organisationen berücksichtigt. Diese aktualisierte Neuauflage bietet somit wertvolle Hilfestellungen für die erfolgreiche Implementierung von IT Service Management in Unternehmen.49,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Was sind die wichtigsten Vorteile der Nutzung von Business Process Management (BPM) in Unternehmen?
Die wichtigsten Vorteile der Nutzung von Business Process Management (BPM) in Unternehmen sind die Steigerung der Effizienz und Produktivität, die Verbesserung der Prozessqualität und -transparenz sowie die Möglichkeit zur schnellen Anpassung an sich ändernde Marktbedingungen. BPM ermöglicht es Unternehmen, ihre Abläufe zu optimieren, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern. **
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Wie kann BPM (Business Process Management) Unternehmen dabei unterstützen, ihre Geschäftsabläufe effizienter zu gestalten?
BPM hilft Unternehmen, ihre Geschäftsprozesse zu visualisieren, zu analysieren und zu optimieren. Durch die Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben können Zeit- und Kostenersparnisse erzielt werden. Die kontinuierliche Überwachung und Anpassung der Prozesse ermöglicht es Unternehmen, flexibler auf Veränderungen im Markt zu reagieren. **
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"Was sind die grundlegenden Konzepte hinter Business Process Management (BPM)?" "Wie können Unternehmen ihre Effizienz durch die Implementierung von BPM-Strategien steigern?"
Die grundlegenden Konzepte hinter Business Process Management (BPM) sind die Identifizierung, Modellierung, Ausführung, Überwachung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Unternehmen können ihre Effizienz durch die Implementierung von BPM-Strategien steigern, indem sie Prozesse automatisieren, Engpässe identifizieren und beseitigen, die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen verbessern und kontinuierlich Prozessverbesserungen vornehmen. Durch die Nutzung von BPM-Tools und -Technologien können Unternehmen auch Echtzeitdaten analysieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. **
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Was sind die Schlüsselprinzipien von ITIL und wie können sie zur Effizienzsteigerung im IT-Service-Management eingesetzt werden?
Die Schlüsselprinzipien von ITIL sind Kundenorientierung, kontinuierliche Verbesserung und Prozessorientierung. Sie können zur Effizienzsteigerung im IT-Service-Management eingesetzt werden, indem sie helfen, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, Abläufe zu optimieren und eine konsistente Servicequalität sicherzustellen. Durch die Anwendung dieser Prinzipien können Unternehmen ihre IT-Services effektiver und effizienter bereitstellen. **
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